“金牌调解化千结，春风化语促和谐”

近日，集美区人民法院（以下简称集美法院）

依托集美区综治中心深化先行调解机制

借力“云端”建设成果

联合诚毅金牌调解室

仅用8天

高效化解一起异国离婚纠纷案件

远在国外的被告小周通过国内亲友

向集美区综治中心送来锦旗

感谢调解团队高效提供便民服务

温情化解多年矛盾

前端分流，法院“导航”精准对接先行调解

案件源于一对分居异国的夫妻。原告小陈和被告小周约十年前喜结连理，婚后育有子女。然而婚后生活的琐碎渐渐磨损了感情，双方因家庭琐事不断争吵。前两年，被告小周远赴国外务工，遥远的空间距离加上越来越贫瘠的沟通，让双方本就脆弱的感情纽带几近断裂。心灰意冷的小陈遂向集美法院提交了离婚诉状。但被告远在国外，不方便回国庭审，案件一度陷入僵局。

案件受理后，法官翻阅卷宗，分析该案涉及婚姻家庭稳定、子女抚养等要素，主要矛盾可能在子女抚养而非财产分割，具有民生性强、争议范围相对特定的特点，同时又存在特殊障碍，即被告小周远在海外，归国应诉成本高昂、手续繁琐。

“针对这类案件，仅一纸判决可能加剧对立，难解当事人心结，也不利于子女成长。依托综治中心力量开展先行调解，以柔性化解方为最优解。”承办法官遂通过“智慧集美”线上平台，向集美区综治中心申请专业力量开展先行调解，并提供了详细的案情分析和调解要点，为综治中心启动调解提供了清晰的“路线图”和法律支撑。

集美区综治中心线上“接单”后，根据法院的研判建议，匹配解纷资源，将案件委派给集美区司法局入驻综治中心的“诚毅金牌调解室”开展调解工作，由解纷经验丰富、擅长处理家事纠纷的调解员负责。

全程指导，法院“赋能”贯穿调解核心环节

调解伊始，挑战接踵而至。时差是第一个“拦路虎”，由于小周身在国外，要找到双方都方便的时间不容易，调解员居中沟通，最终敲定在人民法院调解平台进行调解。但隔着屏幕，双方情绪激动，一提到孩子的抚养问题就互不相让。

“你人在国外，孩子一直都是我在管教，你有什么资格把孩子带走？”“我在国外也是为了赚钱贴补家用，我心里一直牵挂着孩子们，难道我的孩子都不能留在我身边吗？”双方矛盾激烈，情绪激动。确认双方矛盾点在小孩抚养权上时，法院驻中心诉调对接团队及时介入，结合民法典中关于抚养权的相关规定进行释法说理，全程在线“护航”调解。

“关于抚养权，民法典明确规定，核心原则是最有利于未成年人子女。抚养权要综合考虑孩子的年龄、生活现状、父母的抚养能力等多方面因素。孩子在国内由小陈照顾，生活习惯稳定，贸然改变环境未必对孩子成长有利。小周在国外，目前抚养方面存在一定困难，但法律也保障未直接抚养方的探视权……”调解员同时结合案情耐心说理：“小周，你的付出大家也都看得到，你的爱子之心我们也能理解，但孩子年纪还小，出国要面对新环境，这是一个巨大的挑战，不如先保障孩子稳定的教育和生活，你通过定期回国探望、视频联系、承担抚养费等方式表达你对孩子的关爱，等孩子再大一些或者你将来回国再协商变更也未尝不可。当然，小陈你也需要保障小周的探望权，这也有利于孩子的健康成长……”

调解员与法院驻中心诉调对接团队密切配合，通过视频、电话、人民法院调解平台等多渠道沟通调解，最终双方终于就离婚、子女抚养、抚养费支付等事项达成一致意见：双方自愿解除婚姻关系，子女均由小陈抚养，并确定了小周应承担的子女直至18周岁的抚养费金额。小陈和小周也终于冰释前嫌，针对探望权部分，双方同意等小周回国后再进一步协商。

云端签章，司法“闭环”确认保障调解成果

针对已经达成的调解协议，集美法院依托“人民法院在线调解平台”远程视频调解系统，组织了一场跨越国界的“线上签章”，线上核对当事人身份情况后，双方当事人线上对调解协议进行电子签名，法院驻综治中心诉调对接团队及时出具了民事调解书，并通过12368线上送达平台向双方当事人送达文书，从启动委派调解到调解书成功送达，仅仅耗时8天，一场横跨大洋、矛盾激烈的家庭纠纷，在“综治中心+专业调解+法院指导”的融合模式下，得到了温情化解。

接下来

集美法院将持续深化先行调解机制

激活线上解纷活力

以更优质的司法服务

回应群众多元化司法新需求

努力让公平正义

以更高效率、更低成本、更优体验

抵达每一位当事人