“本来是朋友牵线搭桥的合作缘分，如今却闹到要对簿公堂，真让人难堪！”

“我们已经多次配合调整了，只是一点小问题你们就揪着不放，这是合作该有的态度吗？”

一场标的仅9万元的装修纠纷

竟让昔日的合作伙伴陷入僵持

明明是朋友推荐的情谊

为何却结出争议的苦果？

一起来了解详情

案情简介

原告厦门某餐饮管理公司旗下的饺子店系知名连锁店，经朋友推荐，与被告厦门某厨具公司订立承揽合同，由被告负责新设门店的厨房装修工作，原告一次性支付了全部合同价款。

被告交付定制成果后，原告发现部分定制项目未完成、交付的部分设备设施不符合合同约定且设备存在损坏情形，需要另行翻修，遂诉至法院，要求退还部分合同价款2万元并要求被告支付违约损失7万元。

被告则认为其依约履行协议并交付成果，且在定作过程中其现场负责人员多次配合原告进行调整，拒绝支付相关费用。

庭审洞察：抓住矛盾的绳结

庭审过程中，法官敏锐地捕捉到双方微妙的情绪点：在原告列举损坏设备及部分定作成果的交付瑕疵时，被告并未激烈反驳，只是反复强调已经配合修改。双方在庭审中的表现均相对克制，未出现激烈的言语对抗，但两人之间却分明横亘着一堵无形的墙。

“既然你们现在对于项目存在部分瑕疵没有异议，那么是否在交付时现场沟通出现了一些阻碍，导致问题积压，直至形成僵局？”

法官的适时引导，让局面有了突破口。

原告轻轻点头：“当时现场负责人闹僵以后，我们确实很久没有再直接对话了。”

被告也低声承认：“当时确实有些问题没有说开。”

一方质疑对方明明是熟人介绍，却没有给出最完美的工程质量，一方则不满于竭尽全力完成装修工作且积极配合修改，却没有得到肯定的反馈。

朋友介绍的情分、一次性付款的信任，最终却卡在了“谁先低头”的面子问题上。经过庭审洞察，法官意识到，双方并非不愿意解决问题，只是需要一个契机消解情绪。

解封的钥匙，或在庭外。

直击现场：后厨内勘验细节

庭审结束后，法官分别与原、被告双方取得联系，主动提议实地查看门店现场，双方均表示同意。

踏入饺子店后厨，法官的目光落到操作台上，台面崭新、光可鉴人，各类厨用电器的摆放简洁明亮，后厨的工作人员脚步匆匆，店面井然有序地运营着，但仔细看来，一些细节处的问题也是显而易见。

 

法官俯下身，对安装清单上的各类货物一一进行比对，指尖轻点一处天花板吊架：“清单上列明的双层吊架，现在看到的却是单层”，又指向操作台旁的一处地架，“原来清单上写的是工作柜，现场怎么只有一个简单的地架”，一边把问题详细记录，并现场及时与原被告确认。

 

“这个吊架确实只有单层，我们可以按照实际提供的货物价格进行结算。”

“好的。”

“这个柜子的尺寸与原来要求的不一致，可以重新再制作一个吗？”

“我们会认真考虑的。”（双方商讨维修方案的对话）

设备缺陷被逐一确认，原被告也在法官的引导下，卸下防备，逐渐破冰，开始商讨维修方案，紧绷的空气在低声的交流中悄然流动起来。

破冰调解：诚意消融心中块垒

有了前期的现场勘验，双方打下了信任的基础，在现场也将维修方案基本确定了下来，法官趁热打铁，再度组织双方到法庭进行协调。

“上次在现场大家一起确认了需要维修的部分，你们也对维修方案进行了初步的讨论，与其在诉讼中消耗，不如你们就在今天当面沟通，把问题实实在在地解决了？”

调解室内，法官释法析理，为两方构建起沟通的桥梁，从法律责任的承担、双方合作关系的延续、后期维修保养的便利性等角度为双方分析利弊，最终昔日的合作伙伴放下芥蒂，越过调解桌，两方的手紧紧交握。

“事情说开了，以后我们有机会再继续合作！”

被告承诺退还原告2万元合同价款并协助做好后续保修义务，原告则爽快放弃其余索赔。

经法官回访，后续被告已依照调解书足额支付了退还价款，案涉争议得以圆满解决。

法治是最好的营商环境

解纷的功课在庭上，更在现场

当法官的足迹踏过法庭与后厨

关系破碎的合作伙伴之间

重建了沟通的桥梁

公平正义变得可触可感

法治土壤滋养出了企业生长的春天