“平台已经将款项退给你了，你还拿着我的衣服挂二手平台再次售卖，这种行为和偷有什么区别！”

“我两次将货物退回，你因为运费问题拒不签收，不就是不要这件衣服了，我没有保管义务！”

一件仅109元的二手服装买卖纠纷

让身在广东中山市的原告跨省起诉至厦门

这起看似微小的案件背后

折射出网络交易中的法律问题

也考验着法院司法为民的初心与智慧

案情溯源：百元二手衣物引发纠纷

原告小婷在二手交易平台出售一件旧衣，被告小霖支付109元购买该衣服后，经试穿发现不合适，便向平台申请退货退款。平台作出“同意退货退款，运费由卖家承担”的认定后，小霖将衣服寄回给小婷，采用了运费到付的方式。

小婷认为退货并非因为物品质量存在问题，运费不应当由自己承担，两次拒收了该货物，因快递员放下货物后即点击确认收货，平台随即向小霖退还了109元货款。

但事情并未结束，小婷两次拒收该货物后，衣服又回到了小霖手上，他非但没有妥善保管，反而在平台挂售，随即又撤回售卖。因认为平台已退款，自己对该衣服没有保管义务，最终将衣服丢弃。

小婷为此向厦门市集美区人民法院（以下简称集美法院）提起诉讼，要求小霖赔偿衣服损失109元、快递费12元及调查取证费、精神损失费等其他损失共计900余元。

云端搭桥：为“一口气”寻找解法

案件排庭后，远在广东的原告小婷致电表示自己远在外省，诉讼多有不便。

“案件标的额虽小，但涉及网络购物中买卖双方权利义务问题，不能掉以轻心。”承办法官仔细查看卷宗后，秉持着“小案事不小、小案不小办”理念，着手纠纷化解。

考虑到原告从广东到厦门参加诉讼，成本较高，可能导致损失进一步扩大。在征得被告小霖同意后，法官采取线上方式开庭，并在开庭前主动致电原告小婷，深入了解案件背景。

“我知道案件金额小，但我必须主张自己的权利！”原来，小婷之所以坚持诉讼，是因为认为该交易平台、快递公司及被告的行为均不妥当，给她造成了困扰。她还为诉讼委托律师调查被告身份信息，支出了相应费用。

法理交融：解开法结，更解心结

庭审过程中，法官耐心引导双方陈述事实。原告小婷对于平台判定退货退款的结果存在心结，法官依据消费者权益保护法第二十五条，详细向其释法说理，打开心结。

“网络购物消费者享有七天无理由退货权，但二手物品交易特殊，若卖方明确告知‘不退不换’且买方同意，在商品没有质量问题的情况下，则应遵从约定。原告你没有提交证据证明双方有明确约定，因此平台判定可以退货退款并无不当。”

“针对运费问题，因被告未提交证据证明货物存在质量问题，根据法律规定运费应由被告承担。平台判定运费由原告承担，确实不当。”

明确双方对于退货退款及运费承担的争议消解后，法官引导双方将目光聚焦在核心问题，即平台已向被告退还款项后，商品所有权归原告所有。即使原告拒收商品，被告也无权擅自处置原告商品，更无权将商品丢弃，被告将商品丢弃的行为损害了原告的合法权益。

经过法官入情入理的分析，双方的心结逐渐打开，对于网购交易的规则更加清晰。小霖当庭表示愿意退还衣服的109元及运费，小婷也有所缓和，表示自己还支出了调查被告的信息费用200元。

最终，被告同意一次性向原告支付300元，双方就该案件再无任何争议。案件调解成功后，被告当天即向原告支付了300元。原告致电法官表达感激之情。

这起小额诉讼的顺利化解

正是集美法院坚持“如我在诉”

践行“小案不小办”理念的生动体现

接下来，集美法院将继续

用心用情办好每一起案件

让人民群众在每一个司法案件中

感受到公平正义

为构建和谐诚信的法治化营商环境

贡献司法力量