“一站式”解纷,让隔墙矛盾就地“化冰” | 法润集美·综治新声
隔墙共檐住,休论你我他
邻里共处本应互相包容
可现实中
采光遮挡的寸尺之争
噪声扰眠的日常烦扰
管线渗漏的推诿扯皮
这些看似“鸡毛蒜皮”的小事
却可能让本该和睦的邻里街坊
变成针锋相对的“冤家”
情理交织难厘清?各执一词难调和?单家独户难化解?为破解这一基层治理难题,厦门市集美区人民法院(以下简称集美法院)主动锚定综治中心“一站式”解纷枢纽定位,将专业法律指导和司法服务精准下沉至群众家门口,高效破解邻里僵局,让相邻麻烦不再“麻烦”。
一场漏水引出三方之难
“店停一天就亏一天,鉴定要等俩月,我实在耗不起!”
“我在坐月子,来回跑法院根本吃不消,可漏水问题到底出在哪,谁也说不准……”
“开发商前期建设、后期物业监管均符合规范!”
今年十月,楼下开美容院的王先生(化名)一纸诉状,将楼上住户李女士(化名)和小区物业告上法院。原因是美容院床位正上方的天花板不断漏水,导致无法营业。王先生多次沟通无果,只好走法律途径。
收案后,集美法院组织各方共同分析诉求共通点,发现该案虽标的额不大,但矛盾结构典型——
诉求紧“迫”:美容院停业损失持续扩大,而楼上妈妈产后亟需安静休养环境,不宜奔波;
查证艰“难”:漏水原因隐蔽于墙体管线之间,肉眼无法判断,责任难以认定;
程序“繁”琐:诉讼司法鉴定程序耗时漫长、成本高昂。
考虑到以上因素,若机械进入诉讼程序,不仅增加当事人诉累,也可能使邻里关系彻底恶化,集美法院驻综治中心诉调对接团队启动联动调解机制——由驻点法官提供全程现场专业指导,综治中心人民调解员发挥扎根社区、沟通灵活的优势,牵头推进调解。
现场勘查+专业释法:双向破局找症结
驻点法官在研判后提出专业建议,此类相邻关系纠纷的核心不仅在于“认定责任”,更在于“修复关系,解决实际”。于是,一场围绕“查清原因—明确责任—协商赔偿—当场履行”的调解工作有序展开。
“司法鉴定周期长、成本高,不如咱们换个思路,各自找信得过的水电师傅,一起到现场查根源!”
为破解“漏水原因难认定”这一关键堵点,人民调解员黄进勤创新提出“三方委托水电师傅共同查勘”的方案,由商户、住户各自邀请信任的水电师傅,在法官、调解员及物业人员见证下共同检查。
很快,王先生邀请的合作水电师傅、李女士家属联系的装修售后技工,在驻点法官、调解员和物业工程主管的见证下,共同到场勘查。通过专业仪器检测和水管线路追溯,漏水症结当场锁定:李女士装修时私自更改阳台水管走向,导致管道接口密封不严。
“民法典第二百九十六条规定,不动产权利人利用相邻不动产时,不得造成他人损害,造成损害的应当赔偿。”驻点法官当场释法。同时,考虑到李女士坐月子的特殊情况,调解员主动协调将维修施工时间延后,为其保留必要的休养空间。得知多方均体谅自身情况,李女士也通过家属到场表示认可责任并愿意赔偿损失。
赔偿当场履行,纠纷“事心双解”
在事实清楚、责任明确的基础上,调解工作重点转向损失确定与履行保障。经协商,双方达成一致:李女士赔偿王先生装修修复费、设备维修费及营业损失共计5000元。
在法院及调解员的督促下,出了月子的李女士现场通过转账支付全部赔款,王先生出具收据,双方握手言和。
“没想到不用开庭就能解决问题,赔偿还能当场到位!”
“实在对不起,给你造成了这么大损失,以后装修我一定多注意,再也不会给邻居添麻烦了。”
该起纠纷的化解,是法院联动综治中心巧解邻里纠纷的生动写照。集美法院携手综治中心,以高效联动的一站式调解,消弭诉讼奔波之累;用法理交融的温情沟通,敲碎邻里隔阂的“心墙”,解开当事人心中的“心结”。
接下来
集美法院将持续深化与综治中心的联动协作
以法为尺、以情为纽
让睦邻友好的春风吹遍千家万户的日常