开栏语

浔江潮涌，法治护航。市井烟火中，家事邻里、商事合作等纠纷时有发生，看似繁杂的矛盾背后，藏着群众对公平正义的期盼，也考验着基层治理的温度与智慧。

为了让司法为民可见可感，让法治精神浸润民心，厦门市集美区人民法院推出《浔江法语》专栏，以故事化叙述，呈现矛盾从对立到化解全过程，并从法官办案感悟视角，让群众读懂法院工作，汲取理性维权、和谐处事的法治智慧，共绘社会共治同心圆。

几桶水、一份口头协议

牵扯出商户与供水方的维权之争

标的额虽小，却关乎日常经营与权益保障

集美区人民法院（以下简称集美法院）

如何在庭审后一小时内迅速破冰

实现“案结事了人和”？

一起来看~

缘起：水桶归属起争执，供水中断引诉讼

原告小王：“我们明明只收到你们送来的几桶水，怎么现在要归还的水桶数量变多了？”

2025年3月，原告某商户小王与被告个体工商户老张口头达成桶装水供应协议，由老张为其提供桶装水。2025年5月，双方因水桶归属问题产生分歧。老张提出，小王需将使用后的水桶如数归还，否则就要额外缴纳押金，并以此为由停止了供水。

“我们店里确实有几桶水，但不全是他家的，他要求归还的数量远超实际收到的，这不合理！”小王表示，办公场所内还有其他渠道获取的水桶，不能一概而论都归还给老张，并向市场监督管理部门投诉，经协调双方仍无法达成一致。无奈之下，小王诉至法院，要求解除供水合同，退还预付的1000元费用，并要求老张赔偿2000元。

调解：庭审余温巧破冰，实地清点促和解

“案件标的额虽小，但涉及商户日常经营，若处理不当，矛盾可能进一步激化，后续恐难再次组织双方见面，无法柔性化解矛盾。”庭审结束后，法官把握时机，抓住“庭审后的十分钟”黄金时间，分别与双方沟通，探讨可能的调解方式。

小王：不管水桶还有多少个，我们都还有1000元水费没退，这样既不退款也不送水，我们还得另外再找其他人送水，给我们的工作造成了很大困扰。

老张：当初说好了，这些桶是放在你们那边方便借给你们使用的，这样子的话我还得白搭进去几个水桶。

小王：我们确实没有占便宜的意思，最后一次送水也确实还剩几个桶在我们这里，可以还给你。

法官：既然确实还有几个桶在，那不如我们现在就一起去现场点点数，把还剩几个桶说清楚了，事情可能很快就解决了，双方心里的疙瘩也就没了。

老张：这样的话，我也愿意商量，我把剩下的钱退给你。

小王：那赔偿部分我可以不再主张。

承办法官见“火候”到了便“趁热打铁”，让小王立刻安排员工将店内水桶运送至老张的仓库，自己也赶往现场。在老张的仓库内，法官组织双方共同核对，最终确定了应归还的水桶数量，小王当场将对应水桶归还。老张也信守承诺，依约退还了1000元款项。拿到退款后，小王撤回案件起诉，矛盾得以顺利解决。从庭审结束到撤诉，全程用时不到一小时。

 

法官后语

集美法院后溪人民法庭 法官 谢正琰

该案属于典型的“标的小，矛盾深”，在办理过程之中，既要耐心聆听双方诉求，也要充分发挥主观能动性找到打开问题的“钥匙”，真正做到既解“法结”，又解“心结”。

每一件看似微不足道的“小事”，实则关系到群众的切身利益，要秉持“小案不小办”的司法理念，做到“既有温度、也有速度”，主动通过现场调查、实地化解等方式拉近距离，最短时间解决争议。

在解决争议的过程中，要重视庭审引导功能，推动双方回归理性，借助“庭审结束后的十分钟”，搭建沟通桥梁，加速矛盾消融。

在矛盾化解后，要切实推进履行到位，以“一次性解决矛盾”为办案导向，推动双方积极主动履行调解方案，避免进入后端执行程序。接下来

集美法院将持续聚焦民生小事

用高效调解、温情服务化解矛盾

让公平正义触手可及